@phdthesis{Hochkeppler2007,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Bastian Hochkeppler},
  title     = {Gesch{\"a}ftsprozessanalyse- und Optimierung am Beispiel des Gesch{\"a}ftsganges der Hochschulbibliothek der Fachhochschule K{\"o}ln},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:101:1-20091006925},
  year      = {2007},
  abstract  = {Durchf{\"u}hrung einer Gesch{\"a}ftsprozessanalyse zum Zwecke der Ermittlung von Schwachstellen und deren Ursachen mit dem Ziel der Optimierung der Prozessdurchlaufzeit.},
  language  = {de}
}