@phdthesis{Kuhn2022,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Nathalie Kuhn},
  title     = {Erarbeitung eines barrierefreien UX-Design f{\"u}r sehbehinderte und blinde Personen im \"E-Commerce\"-Bereich},
  doi       = {10.57683/EPUB-2040},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-20408},
  pages     = {355},
  year      = {2022},
  abstract  = {Aufgrund der voranschreitenden Digitalisierung sind neue Gesch{\"a}ftsmodelle entstanden, wozu unter anderem der Online-Handel (Electronic Commerce, E-Commerce) geh{\"o}rt. Dieser bietet Flexibilit{\"a}t beim Einkaufen, die verschiedenen Benutzergruppen zugutekommt. Dazu geh{\"o}ren auch Personen mit einer Sehbehinderung oder Erblindung. Allerdings existieren noch einige Hindernisse bzw. Barrieren im Online-Handel, die zu einer negativen Benutzerfreundlichkeit (User Experience, UX) und einer Benachteiligung der genannten Benutzergruppe f{\"u}hren. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist daher die Untersuchung der digitalen Inklusion von sehbehinderten und blinden Personen im E-Commerce. Anhand einer ausf{\"u}hrlichen Literaturrecherche und 16 halbstrukturierten Interviews mit der Zielgruppe wurden bestehende Barrieren im E-Commerce sowie Verbesserungsm{\"o}glichkeiten zur Schaffung eines barrierefreien Online-Handels gesammelt. Durch die Analyse eines Fallbeispiels wurden negative Implementierungen veranschaulicht und anhand der zuvor gesammelten Erkenntnisse beseitigt. Dadurch wurde aufgezeigt, wie ein barrierefreies User-Experience-Design f{\"u}r sehbehinderte und blinde Personen im E-Commerce geschaffen werden kann. In der Arbeit stellte sich heraus, dass viele vorhandene Barrieren im E-Commerce erst durch die Interviews identifiziert werden konnten. Dadurch zeigt sich, dass eine Auseinandersetzung mit der Zielgruppe und eine Einbindung dieser in die Gestaltung und Evaluation von hoher Relevanz ist. Dies gew{\"a}hrleistet, dass Barrieren vermieden oder rechtzeitig entdeckt werden k{\"o}nnen und das System, Produkt oder die Dienstleistung den Anforderungen der Zielgruppe entspricht. Die Arbeit stellt somit ein erstes Konzept zur Schaffung eines barrierefreien UX-Designs im E-Commerce da. Um die Qualit{\"a}t der Ergebnisse je- doch {\"u}berpr{\"u}fen zu k{\"o}nnen, sind weitere Forschungen notwendig, die sich mit weiteren Benutzerbefragungen und Evaluationen der Verbesserungsm{\"o}glichkeiten besch{\"a}ftigen.},
  language  = {de}
}