@misc{MaternEngelen2023, author = {Andreas Matern and Monika Engelen}, title = {Wie k{\"o}nnen Chatbots sinnvoll im Marketing eingesetzt werden? Eine Einf{\"u}hrung in das Chatbot-Marketing und praktische Handlungsempfehlungen f{\"u}r Unternehmen}, doi = {10.57683/EPUB-2109}, institution = {Fakult{\"a}t 10 / Institute for Business Administration and Leadership}, series = {IBAL Schriftenreihe: Contributions to Business Administration and Leadership}, number = {2023,1}, pages = {21}, year = {2023} }