TY  - GEN
U1  - Studien- und Projektarbeit
A1  - Matern, Andreas
A1  - Engelen, Monika
T1  - Wie können Chatbots sinnvoll im Marketing eingesetzt werden?  Eine Einführung in das Chatbot-Marketing und praktische Handlungsempfehlungen für Unternehmen
N2  - Das vorliegende Praxis Paper fasst die gewonnenen Erkenntnisse zum sinnvollen Einsatz von Chatbots im Marketing und deren Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen zusammen.
Diese Ausarbeitung basiert auf der Bachelorarbeit von Herrn Andreas Matern, welcher von Juli 2022 bis Oktober 2022 von Frau Prof. Dr. Monika Engelen betreut wurde. Das Ziel der Bachelorarbeit war es, den sinnvollen Einsatz von Chatbots im Marketing herauszuarbeiten. Hierzu wurden elf Chatbot-Agenturen mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring untersucht. Darüber hinaus wurden mögliche Anwendungsbeispiele anhand von vier Fallstudien entlang der Customer Journey analysiert.
T3  - IBAL Schriftenreihe: Contributions to Business Administration and Leadership - 2023,1 
KW  - Marketing
KW  - Chatbot
KW  - Chatbot
KW  - Marketing
KW  - Customer Journey
Y1  - 2023
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-21091
U6  - https://doi.org/10.57683/EPUB-2109
DO  - https://doi.org/10.57683/EPUB-2109
SP  - 21
S1  - 21
ER  -