@phdthesis{Haerkoenen2003,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Sonja H{\"a}rk{\"o}nen},
  title     = {Bibliothekarischer Auskunftsdienst im Informationsverbund : Digital-reference-Konsortien in den USA},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-708},
  year      = {2003},
  abstract  = {Bibliotheken weltweit befinden sich im Wandel. Der Trend der Nutzer, Informationen immer h{\"a}ufiger zuerst, und teilweise sogar ausschlie{\"s}lich, im Internet zu suchen, erfordert Ver{\"a}nderungen in der Konzeption des bibliothekarischen Informationsdienstes. Um den Nutzer dann und dort zu erreichen, wo er Hilfe ben{\"o}tigt, bieten viele Bibliotheken bereits Digital Reference Service, digitalen Auskunftsdienst, an. Zumeist erfolgt dieser allerdings institutionsbezogen von einzelnen Bibliotheken, die dadurch auf synergetische Effekte und Vorteile durch Zusammenarbeit verzichten. Abhilfe k{\"o}nnten Informationsverb{\"u}nde schaffen, in denen mehrere Bibliotheken arbeitsteilig digitalen Auskunftsdienst anbieten. Ziel dieser Arbeit ist es, die Entwicklung solcher Digital Reference Konsortien in den USA n{\"a}her zu beleuchten. Um den Einstieg in die Thematik zu erleichtern, werden in einem theoretischen Teil zuerst die Begrifflichkeiten gekl{\"a}rt und die verschiedenen Formen des Digital Reference Service dargestellt. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird dann die praktische Anwendung des digitalen Informationsdienstes diskutiert. Zu diesem Zweck wurden repr{\"a}sentativ zwei innovative US-amerikanische Projekte ausgew{\"a}hlt, die detailliert vorgestellt werden. Ein kurzer {\"U}berblick {\"u}ber die historische Entwicklung digitaler Informationsverb{\"u}nde in den USA soll dabei als Hintergrund f{\"u}r die Einordnung der pr{\"a}sentierten Dienste dienen. Die Erfahrungen, die in diesen sehr unterschiedlichen Projekten gemacht worden sind, dienen anschlie{\"s}end als Basis f{\"u}r {\"U}berlegungen, wie derartige Konsortien in Deutschland aufgebaut werden k{\"o}nnten. Organisatorische und strukturelle Anregungen an das deutsche Bibliothekswesen zum Aufbau von kooperativen digitalen Auskunftsdiensten runden die vorliegende Arbeit ab.},
  language  = {de}
}