TY - GEN U1 - Studien- und Projektarbeit A1 - Zafer, Enes A1 - Engelen, Monika T1 - Customer Relationship Management von Anfang an - CRM und CRM Tools für junge Unternehmen N2 - Das vorliegende Paper fasst die Erkenntnisse zum Einsatz von Kundenbeziehungs-management (engl. Customer Relationship Management (CRM)) und geeignete Tools für junge Unternehmen zusammen. Es basiert auf der Bachelorarbeit von Herrn Enes Zafer, die von August bis Oktober 2019 von Prof. Dr. Monika Engelen betreut wurde. Neben einer Recherche der grundle-genden Theorie zu Customer Relationship Management wurden zehn CRM Tools an-hand Ihrer Funktionen beurteilt und verglichen. Der Kerninhalt dieses Papers ist, sowohl ein Verständnis für Kundenbeziehungsma-nagement zu schaffen als auch einen Überblick und Empfehlung von CRM Tools für junge Unternehmen abzuleiten. KW - Kundenmanagement KW - Customer Relationship Management KW - CRM KW - Kundenmanagement KW - Customer Life Time KW - StartUp KW - Unternehmensgründung Y1 - 2019 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-14403 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-14403 SP - 14 S1 - 14 ER -