TY  - THES
U1  - Master Thesis
A1  - Klostermann, Jürgen
T1  - Digitale Auskunft in Bibliotheken : eine vergleichende Evaluation zwischen ausgewählten digitalen Auskunftsverbünden
N2  - Studien belegen, dass das Internet bei der Informationsversorgung der Menschen immer mehr an Bedeutung gewinnt. Stimmen aus der Forschung fordern eine Präsenz der Bibliotheken am Point-of-Need ihrer Nutzer, also auch im Internet. Während im angloamerikanischen und skandinavischen Raum relativ frühzeitig auf diese Entwicklung reagiert und ein digitaler Auskunftsdienst additiv zur traditionellen Walk-in Auskunft angeboten wurde, ging man in Deutschland lange Zeit recht zögerlich mit diesen neuen Kommunikationswegen um. Mittlerweile lässt sich aber auch hier ein gesteigertes Interesse an der Digitalen Auskunft erkennen. Projekte wurden initiiert und befinden sich zum Teil bereits im Regelbetrieb. In dieser Arbeit soll der Entwicklungsstand der Digitalen Auskunft in Deutschland nachgezeichnet und anhand einer vergleichenden Evaluation in einem internationalen Kontext positioniert werden. Dazu werden die folgenden Verbünde in die Evaluation einbezogen: Die Deutsche Internetbibliothek (D), InfoPoint (D), Virtuelle Auskunft im SWB (D), Biblioteksvagten (DK), Enquire (GB), IPL (USA) und Ask a Librarian/ Florida (USA). Aus der Fachliteratur abgeleitete Standards dienen dabei als Grundlage für einen Kriterienkatalog, der Stärken und Schwächen der Auskunftsverbünde identifizieren soll.
T3  - Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft - 52 
KW  - Auskunftsdienst
KW  - World Wide Web
KW  - Evaluation
KW  - Informationsqualität
KW  - Qualitätsmaß
KW  - Digitale Auskunft
KW  - Auskunftsverbund
KW  - Deutschland
KW  - Evaluation
KW  - Qualitätsstandard
Y2  - 2007
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-1298
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:832-epub4-1298
ER  -