Open Access

Vanessa Mai, Rebecca Rutschmann

• Der Beitrag stellt zwei Best Practices im Chatbot Coaching vor. Der erste Teil gibt Einblicke in die Entwicklung des StudiCoachBots der TH Köln, der Reflexionsprozesse bei Studierenden zu Prüfungsangst anregt. Er fasst zentrale Forschungsergebnisse zur Beziehungsgestaltung zusammen, die Hinweise auf beziehungsbildende Faktoren im Chatbot Coaching geben (technische Funktionalität, Disclosure-Verhalten, Interaktionsmethode). Der zweite Teil stellt das Startup evoach vor – eine Coaching Plattform, die hybrides Coaching mit maßgeschneiderten Chatbots anbietet – und beschreibt anhand konkreter Anwendungsfälle, wie Chatbots in Kombination mit persönlichem Coaching den Coachingprozess bereichern.
• This paper presents two best practices in chatbot coaching. The first part provides insights into the development of the StudiCoachBot at TH Köln/University of Applied Sciences, which stimulates reflection processes among students on the topic of exam anxiety. It summarizes research results on relationship building, which give hints on relationship building factors in chatbot coaching (technical functionality, disclosure behavior, interaction method). The second part introduces the startup evoach—a coaching platform offering hybrid coaching with customized chatbots—and describes for specific use cases how chatbots in combination with personal coaching enrich the coaching process.